Повернення та обмін товару належної якості
Покупець має право повернути або обміняти стандартний товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня отримання замовлення.
- товар не був у використанні;
- на товарі немає слідів носіння, прання, забруднень, шерсті тварини, сторонніх запахів або пошкоджень;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, бірки, ярлики та комплектність;
- є підтвердження покупки в LOOFTIE.
Товари, які не підлягають поверненню як товар належної якості
Товари, виготовлені за індивідуальними мірками собаки або з індивідуально погодженими характеристиками, не підлягають поверненню або обміну як товар належної якості, якщо вони можуть бути використані виключно Покупцем, який їх замовив.
Це стосується товарів, виготовлених або змінених за індивідуальними параметрами, зокрема:
Виняток — виробничий брак або невідповідність товару погодженим характеристикам.
- нестандартний розмір;
- індивідуальна довжина виробу;
- зміна конструкції;
- індивідуальний колір або комбінація матеріалів;
- інші зміни, погоджені з Покупцем.
Якщо товар має виробничий брак
Якщо ви виявили виробничий брак або невідповідність товару замовленню, будь ласка, зв’яжіться з нами та надішліть:
Після перевірки звернення ми запропонуємо один із варіантів:
- номер замовлення або підтвердження покупки;
- фото або відео недоліку;
- короткий опис проблеми;
- контактні дані для зв’язку.
Хто оплачує доставку при поверненні
Якщо повернення або обмін здійснюється з причини, не пов’язаної з браком чи помилкою LOOFTIE, зворотну доставку оплачує Покупець.
Якщо повернення пов’язане з виробничим браком або помилкою LOOFTIE, витрати на зворотну доставку оплачує LOOFTIE.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання товару Продавцем, перевірки його стану та підтвердження дотримання умов повернення.
Кошти повертаються на банківську картку або рахунок Покупця, або іншим способом, погодженим сторонами.
Як оформити повернення або обмін
Щоб оформити повернення або обмін, зв’яжіться з нами. Після погодження повернення ми повідомимо адресу або дані для відправки товару. Будь ласка, не відправляйте товар без попереднього погодження з нами.
- Email: [email protected]
- Телефон: +380 68 115 35 30